サイトからの(新品)ご購入について

サイトからの新品ご購入の手順

  1. 会員登録・ログイン
  2. Sparkleboxメンバーのお客様はログイン画面よりログインをお済ませください。 オンラインからの新品のご注文は、メンバー(会員登録)をすることで会員価格でのご購入ができます。会員登録をご希望のお客様はこちら

  3. ご希望の商品を選び、購入ボタンを押して商品をショッピングカートに入れます。
  4. 購入したいものをカートに入れ終わったら、ショッピングカートへ進み、レジに進むボタンを押します。(尚新品購入についてはポイント値引きは適用できません)
  5. 請求先情報、発送先情報で住所を選びます。
  6. お支払い情報で、クレジットカード、をお選びください。
  7. 現在対応しているのはクレジットカード払いのみとなります。(定期ボックスからのお買い上げ払いは定額コースをお申し込みでボックスから購入される際のみに利用される支払い形態となります)

    • お客様ご本人名義のカードに限ります。
    • カード番号・有効期限に不備がある場合は、エラーとなってしまいご注文をお受けできません。お間違いのないようご記入ください。
    • 引き落とし日は、各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください
  8. 「ご注文受付のお知らせ」メールがご登録のメールアドレスに配信されます。必ずご確認ください。メール受信をご確認いただけましたら、すべてのご注文手続きは終了です。

    ※お客様の受信メール設定により、弊社からのメールが受信できない場合がございます。メールが10分以内に届かない場合は、「cs@sparklebox.jp」というアドレスのメールが「迷惑メールボックス」に入っていないかをご確認の上、弊社までご連絡ください。

配送について

【配送業者について】

  • 日本郵便の「クリックポスト」で日本全国にお届けします。

  • 【送料について】

  • 国内:全国送料無料でお届けします。

  • 【発送のタイミングについて】

  • 朝9時までの注文は、当日発送。9時以降は、翌日発送(ただし、日曜日と 休祝日を除く)

ご注文のキャンセル、ご変更について

  • お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更は、基本的にお受けしておりません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。
  • お届け先のご変更希望は、発送前のみ承ります。発送後につきましては、日本郵便へ、お客様ご自身でご連絡のうえ、ご変更をお願いします。弊社発送後の、ご変更先への転送にかかる費用等につきましても、お客様ご自身の負担でお願い申し上げます。
  • 返品・交換について

    【弊社不備に伴う場合の返品・交換】

    • 未使用品で、破損がある場合、及び注文内容と異なる商品が届いた場合を弊社不備といたします。
    • 弊社不備に伴う場合は、返送料弊社負担の上で、交換または返品を承っております。商品到着後30日以内に下記あてにご連絡ください。

    • 上記の場合は、お手数ではございますが、商品到着後30日以内に下記の連絡先までメールにてご連絡くださいますようお願い致します。ご連絡がない場合の返品・交換は一切お受けできません。 商品交換をご希望の場合は、不備の状態を確認させていただき次第交換商品をお送りいたします。 返品ご希望の場合は、返品商品を確認後、送料分を差し引かず、全額をご返金させていただきます。

      【弊社不備に伴う返品・交換に関する連絡先】

    • 株式会社スパークルボックス 返品・交換受付係 cs@sparklebox.jp

    • また、アンティーク加工による色ムラ、黒ずみ、濁り、天然素材の性質によるもの、ハンドメイド品による商品写真との若干の違いなどに関しては、商品不備としてのご返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください

    【お客様のご都合による返品】

    • 「イメージと異なる商品だった」「サイズが合わなかった」「間違った商品を注文してしまった」など、弊社不備に当たらないものはお客様のご都合による返品といたします。お客様都合の交換については承っておりません。

    【お客様のご都合による返品の方法について】

    1. 商品到着後30日以内に返品希望を右記連絡先(株式会社スパークルボックス 返品受付係 cs@sparklebox.jp)まで、メールにてご連絡ください。
    2. 返品希望のご連絡確認後、弊社より返品手続きに関してメールにてご連絡いたします。返品いただく際は、納品書(ご送付時に同封する書類)が必要となりますのでご注意ください。※なお、ご返送いただく際の送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
    3. お客様からの返品を受け取り確認後、お客様のご利用のクレジットカードへの返金をいたします。

    【お客様のご都合による返品をお受けできない場合】

    • 商品到着後30日以上を経過した商品
    • 一度使用した商品
    • セール対象商品(特価でご購入いただいた商品)
    • 納品書を紛失され、弊社でも購入が確認できない場合
    • 弊社取り扱いのブランドでも他店で購入された商品
    • ご返品前にメール(宛先:cs@sparklebox.jp)または電話で返品希望をご連絡いただいていない場合
    • 定期ボックスのレンタルからお買上げの商品
    • ※上記のいずれかに該当する場合は、ご返送頂いてもご返金致しかねます。

    【返金額について】

    • 1回にご注文された品全品をご返品の場合、送料分164円を差し引いてご返金いたします。

    購入金額について

    • 無料会員登録をされたお客様がログインされた状態で購入した場合のみ、会員価格が購入金額として適用されます
    • 付与されているポイントは、別途レンタル中の定額ボックスの月額会員のお客様がボックスから購入した商品にのみポイントによる割引がされます